Интервью с директором салона красоты «Божоле» Сиплатовой Оксаной Ивановной
Салон красоты "БОЖОЛЕ" уже 4 года дарит своим клиентам возможность стать еще прекраснее. Высокое качество обслуживания и профессионализм мастеров салона быстро завоевали доверие клиентов. Не секрет, что красивая прическа, безупречный маникюр и великолепный макияж залог прекрасного настроения и удачного дня.
Салон "Божоле" - это первый шаг к « прекрасному», а удобное расположение, широкий выбор услуг и выгодные цены - неотъемлемый плюс этого острова красоты.
Спокойная и дружелюбная атмосфера помогает клиентам салона достичь гармонии, красоты и здоровья.
О том, как привлекать клиентов, организовывать работу салона и оставаться на пике популярности нашему порталу рассказала директор Салона Красоты «Божоле» Сиплатова Оксана.
- Оксана здравствуйте, расскажите немного об истории создания салона «Божоле»?
До открытия салона я получила образование мастера-парикмахера в г.Самара, затем переехала в г.Тольятти, и здесь получила высшее психологическое образование. Постепенно погрузившись в работу связанную с Красотой и Здоровьем, начала воплощать идеи об открытии собственного салона. Четыре года назад, первого марта салон красоты «Божоле» распахнул свои двери для самых первых клиентов. С тех пор работаем, обучаемся, развиваемся.
- На каких клиентов нацелен Ваш Салон? Существуют ли постоянные клиенты?
Наши клиенты - это люди желающие выглядеть красиво, стильно и ухоженно. Женщины, мужчины и дети. Салон работает на брендах с разной ценовой категорией, поэтому клиенту мы предлагаем то, что подходит именно ему. У женщин популярностью пользуются окрашивания, тонирования, плетение кос. Мужчины записываются в основном на стрижки и маникюр. Всегда приятно смотреть на аккуратного мужчину, который следит за своей внешностью. Также они являются постоянными клиентами в косметологическом кабинете и начинают активно интересоваться загаром в солярии. Дети приходят в основном на стрижки и праздничные прически.
- Расскажите подробнее об услуге плетения кос?
Сейчас это направление набирает всё большую популярность. Самые актуальные плетения из волос «кружевное», «объемное», косы с формированием цветов, «корзиночки», «спиральки», «жгутики» и многое другое. Различные виды косичек создают собственный стиль, подчеркивающий достоинства девушки, характер и образ.
- Ваш салон пользуется популярностью у жителей нашего города. Чем Вы привлекали и продолжаете привлекать клиентов?
Во-первых, все кто работает в салоне «Божоле», - это мастера с большим опытом работы, а это подразумевает и наличие наработанной клиентской базы.
Во-вторых, клиентов привлекает широкий выбор услуг и косметики, на которой работает наш салон. Это Schwarzkopf, Londa, KAPOUS, ESTEL.
В-третьих, мы стараемся задействовать все виды рекламы, не забывая о том, что отзывы и рекомендации наших клиентов - двигатель спроса. Наружная реклама, средства массовой информации, в основном такие виды презентации услуг салона нацелены на тех, кто территориально находится далеко от салона. Постоянные клиенты приезжают к нам из Автозаводского и Комсомольского районов. Новые клиенты попадают к нам по совету друзей и всегда остаются довольны результатом. «Сарафанное радио» действует лучше любой рекламы.
- Давайте поговорим об услугах, предоставляемых в «Божоле»?
Широкий спектр услуг обусловлен наличием хороших специалистов в той или иной области. Профессиональные мастера-парикмахеры, стилисты - модельеры причесок, услуги косметологии, ногтевого сервиса, наращивание ногтей и волос, солярий.
Парикмахеры готовы работать с клиентами с девяти утра до восьми вечера. Косметолог каждый день находится в салоне и принимает клиентов по записи. Работаем мы в основном с испанской косметикой «Belnatur» и с косметикой «Коллаген», разработанной Российским институтом им.Сеченова. Услуги солярия мы предоставляем уже больше года. Есть постоянные клиенты, любящие круглогодично выглядеть румяными и загорелыми. Работа идет, мы стараемся предоставить весь спектр услуг нашему клиенту.
- Какие из вышеперечисленных услуг пользуются большим спросом у клиентов?
Среди парикмахерских услуг - это Ламинирующее восстановление волос. Это из наиболее популярных и эффективных средств оздоровления волос. Выбор мы остановили на итальянской косметики для волос KAARAL, результат клиент видит с первого раза.
Ламинирование волос – это процедура ухода за волосами, обеспечивающая покрытие их стойкой воздухопроницаемой защитной пленкой, содержащей питающие и увлажняющие вещества. Пленочка на волосах будет защищать волосы от вредного воздействия фена, солнца, дождя и мороза. За счет толщины пленки, покрывающей каждый волосок, весь объем волос увеличивается в среднем на 10-15%. При ламинировании чешуйки волос склеиваются, выравнивая поверхность, следовательно, волосы приобретают блеск и здоровый вид.
В ногтевом сервисе последней новинкой является Перманентное глянцевание— это услуга пришла к нам из японского маникюра. Благодаря P.Shine, Ваши ногти можно сделать здоровыми, сильными и при этом очень красивыми, без наращивания! Эта процедура показана всем, кому не всё равно, как выглядят и "чувствуют" себя ногти.
Процедура парафинотерапии известна и пользуется спросом благодаря своему волшебному эффекту. Особенно актуально она сейчас, во время смены сезонов, когда кожа рук особенно чутко реагирует, сохнет, обветривается, трескается, шелушиться. Парафинотерапия позволяет сделать кожу рук и ног красивой, увлажненной, здоровой. Многие женщины оценили по достоинству такую процедуру.
- Оксана, Вы с такой любовью говорите о сотрудниках салона, Вы сами подбирали персонал?
Выбор специалиста - это наиболее важная составляющая успеха. Поэтому я лично подбираю персонал и подхожу к выбору специалиста с максимальной тщательностью.
Психологическое образование мне в этом очень помогает. Когда приходит человек, сразу видно, что он ждет от этой работы и какие цели перед собой ставит. В дальнейшем понимаю, каким уровнем профессионализма мастер обладает и что может дать салону.
Коллектив у нас дружный, в любых вопросах помогаем друг другу. Как в любом женском коллективе есть конкуренция, но она Здоровая и базируется на профессионализме. Мы следим за новшествами и постоянно повышаем свою квалификацию как специалистов. Часто приходят технологи торговых марок, рассказывают нам о новинках, предоставляют рекламные материалы, предлагают участие в различных акциях. За новациями в области красоты и здоровья следим через Интернет, обмениваемся опытом с коллегами, нередко поставщики новых товаров и услуг сами нас находят.
- О каких акциях идет речь, поподробнее для наших читателей?
Самый приятный день в году - это День Рождения! И в честь этого праздника, мы с радостью дарим клиентам скидку 10% на косметику для загара и 10 минут загара в подарок! При этом воспользоваться скидкой Вы можете не только в сам День Рождения, а также в течение дня до и дня после Дня Рождения. Например, если у Вас День Рождения 3 апреля, то скидку Вы можете получить 2,3 и 4 апреля. Подарочная скидка действует при предъявлении паспорта.
- Оксана мы благодарим вас за столь познавательную беседу и желаем Вам удачи в осуществлении ваших стремлений и планов!
Беседовала: Анастасия Лучкова
